El apoyo a la gestión académica, mayoritariamente se encuentra en apropiación y mejora continua, ubicándose entre el 40% y el 80%. Entre las herramientas que tiene la institución para administrar cada uno de los subprocesos, cuenta con el SIMAT y el Sistema de Gestión de la Calidad Escolar (SGES), lo que facilita el seguimiento y control a los estudiantes, garantizando una eficaz comunicación con los padres de familias para que participen en el proceso formativo de sus hijos.

La administración de la planta física y de los recursos es programada anualmente, diseñando mantenimiento a la infraestructura y equipos, evitando la destrucción de los recursos, promoviendo el amor por lo público, y gestionando dotación y acompañamiento ante las entidades públicas y privadas. Igualmente, el equipo directivo se preocupa por adquirir los recursos didácticos necesarios y pertinentes, que le hagan más agradable el aprendizaje a los educandos y le faciliten la labor de los docentes.

La institución cuenta con servicios de bienestar, como restaurante escolar y atiende al 100% de los estudiantes matriculados, carece de transporte escolar, tampoco le han nombrado orientador, aunque la institución tiene una matrícula de más de 1.400 estudiantes en las que el 66% de estudiantes pertenecen a familias en situación de desplazamiento y alrededor del 15% son hijos o hijas de familias desvinculadas de los actores armados. No obstante, desde la coordinación de convivencia y el equipo directivo y docente en general, se hace un enorme esfuerzo por acompañar a los estudiantes en su educación socioemocional y por contribuir al fortalecimiento del tejido social.

La Institución es inclusiva, ya que les abre las puertas a los estudiantes con necesidades educativas especiales, cumpliendo con la norma, pero no cuenta con las herramientas y recursos pertinentes, los educadores hacen su mayor esfuerzo para responder a esa necesidad de la comunidad educativa.

Una gran fortaleza de la Institución Educativa Nuevo Oriente es su talento humano, con alto perfil formativo y sensibilidad humana. El sentido de pertenencia del personal vinculado es alto y se resalta que los directivos y docentes hacen equipo para trabajar en pro de las metas de la institución. El equipo directivo procura el bienestar de la planta de personal. Anualmente realiza una jornada de convivencia, se apoya la investigación y se estimula mediante eventos de reconocimiento público, como el “día de los mejores”. Los conflictos que se presentan se administran desde el diálogo, con el principio “duro con el problema, suave con la persona”